信件查阅
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（2021年8月24日以前的信件需凭系统反馈给您的查询码进行查询）
办理状态
办理完毕
办理单位
郑州市民政局
回复内容
您好，来信已收悉。接到您的投诉信件后，我单位高度重视，按照属地管理的原则，及时转发惠济区民政局并督促进行调查处理，现将调查处理情况回复如下：
莘雪华老人，女，于2026年5月1日入住惠济区江山路养老服务中心（寸草春晖苏屯），入院时能力评估结果为中度失能。6月1日中午12点05分左右在其他老人房间摔倒，因房间无监控摄像头，现场两名老年人无法正常表述现场情况，故无法判定是自行摔倒还是其他老人推倒。护理组长发现后于12点22分通知家属，家属当时表示暂留院观察。由于老人比较痛苦，于12点59分再次联系家属，并将老人送往郑州市第三人民医院北院区进行就医检查。急诊检查结果显示：老人股骨颈骨骨折，需要办理住院治疗。院方工作人员代为办理住院手续并垫付所有检查费及住院预缴金。
6月11日下午，惠济区民政局组织寸草纯晖养老护理院、老人家属（反映人）和江山路街道办事处、苏屯村委会召开现场协调会，由于双方意见诉求分歧较大，未能达成一致处理意见。
6月13日双方再次沟通仍无法达成一致意见，养老院主动申请诉讼，由法院来进行调解并依法裁定此事件双方责任比例及赔付金额。
6月18日惠济区人民法院立案成功，6月29日法院进行第一轮调解，双方未达成一致意见。建议双方走法律程序解决争议，由法院裁定此事件双方责任比例及赔付资金金额。
莘雪华老人，女，于2026年5月1日入住惠济区江山路养老服务中心（寸草春晖苏屯），入院时能力评估结果为中度失能。6月1日中午12点05分左右在其他老人房间摔倒，因房间无监控摄像头，现场两名老年人无法正常表述现场情况，故无法判定是自行摔倒还是其他老人推倒。护理组长发现后于12点22分通知家属，家属当时表示暂留院观察。由于老人比较痛苦，于12点59分再次联系家属，并将老人送往郑州市第三人民医院北院区进行就医检查。急诊检查结果显示：老人股骨颈骨骨折，需要办理住院治疗。院方工作人员代为办理住院手续并垫付所有检查费及住院预缴金。
6月11日下午，惠济区民政局组织寸草纯晖养老护理院、老人家属（反映人）和江山路街道办事处、苏屯村委会召开现场协调会，由于双方意见诉求分歧较大，未能达成一致处理意见。
6月13日双方再次沟通仍无法达成一致意见，养老院主动申请诉讼，由法院来进行调解并依法裁定此事件双方责任比例及赔付金额。
6月18日惠济区人民法院立案成功，6月29日法院进行第一轮调解，双方未达成一致意见。建议双方走法律程序解决争议，由法院裁定此事件双方责任比例及赔付资金金额。
2026-07-02 15:13:04
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