志愿服务是社会文明的“温度计”，更是社会福利院为收养人员搭建温暖家园的“助推器”。近日，郑州市社会福利院梳理2025年志愿服务工作，一组组温暖数据勾勒出“多元志愿力量共筑爱心防线”的生动图景。自工作开展以来，福利院积极联动高校、社会各界及院内力量，以志愿服务为纽带，用实际行动为社会福利院织就了一张充满温度的关爱网络，现将本年度志愿服务成果总结如下。

在高校志愿服务联动方面，社工科根据收养人员需求精准对接大学生群体，打造“专业化+常态化”服务模式。本年度共接待多所高校志愿服务团队44批次，累计参与服务大学生志愿者达433人次。这些年轻志愿者们结合专业所长，为青年收养人员提供课业辅导、趣味科普课堂、手工互动等服务。在老年照料区他们围坐在长者身边读书聊天，用青春活力驱散孤单。这些年轻的身影不仅为社会福利院注入青春活力，更让大学生在实践中深化对社会服务的认知，实现“服务他人、成长自我”的双向赋能。此外，为进一步提升志愿服务质量，社工服务项目特邀专业讲师，协同社工科在院内开展了大学生志愿服务培训，吸引了多所高校的14个志愿团队，150余人参与，通过志愿精神讲解、院内情况介绍、服务对象需求分析等培训内容，帮助志愿者们更好地掌握服务技巧，提升服务能力。

社会志愿力量以热忱之心，拓宽爱心服务维度。全年福利院共接待社会志愿服务团队73批次，参与社会志愿者累计440人次，涵盖企业职工、社区居民、公益组织成员等不同群体。社会志愿者们带着多样化的服务资源而来，有的为收养人员带来生活所需物资，有的给收养人员带来精彩的文艺汇演，有的与收养人员开展互动活动等等。不同群体的参与，让“人人可公益、处处有温暖”的理念在院区落地生根。

院内“微光”以互助之情，传递内生温暖力量。“微光志愿服务队”是院内具备服务能力的收养人员通过社工赋能组成的队伍，本年度在悦心社工的带领下开展志愿服务活动23场，累计服务院内外群体300余人次。从院内的“卫生清洁”，到“花草养护”，再到院外的环境保护、文艺汇演进社区等等，“微光”志愿者们以“身边人帮身边人”的方式，传递着互助友爱的正能量，让志愿服务精神在院内生根发芽，也让收养人员在服务他人的过程中提升自我价值感。

下一步，郑州市社会福利院将继续优化志愿服务管理体系，针对不同收养人员群体需求，设计更精准的服务项目，同时完善志愿者培训体系，让高校、社会、院内三方志愿力量形成更紧密的合力，让志愿之光持续照亮院区的每一个角落，为收养人员打造更有温度、更有活力的生活家园。