为贯彻落实社会救助工作决策部署，积极开展社会救助宣传，提升服务专业化水平。在郑州市民政局的大力支持下，郑州市民政事业发展中心持续推进“一路同行”救助领域社工支持服务项目有效实施。5月28日下午，组织召开了“强队伍 提效能”救助社工及基层民政工作人员能力提升培训班。

开班第一课上，郑州市民政局社会救助处副处长邴复合以“政策解读+案例分享”形式相结合，系统地解析最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、低保边缘和刚性支出困难家庭等救助制度框架，针对基层民政工作人员在政策执行中的困惑，通过典型案例深入浅出讲解，让大家明晰政策逻辑与操作流程。

在实务技能板块，高级社工师司鑫鑫聚焦个案沟通技巧，围绕“倾听、同理心、对焦”等核心技巧，通过案例分析与情景模拟，强化学员沟通能力。现场互动中，学员通过角色扮演将理论转化为实践，反馈培训内容“既有理论高度，又具实操价值”。

本次培训班采用线上线下结合形式，全市100余名救助社工和基层民政工作人员现场参训，1000余名民政工作人员通过微信视频号直播同步交流学习。有效扩大了救助政策宣传覆盖面，提升了救助服务精准度与规范性，进一步筑牢了民生保障网。