为进一步提升政务服务工作，有效解决群众“急难愁盼”问题，市民政局优化工作流程，规范窗口服务，开通绿色通道，加强婚姻辅导，切实提升婚姻登记服务水平，获得办事群众一致好评。

“我们住在北京，由于1996年结婚证遗失，需要补办，我们咨询了民政窗口，工作人员说话和气、态度诚恳，积极主动回复我们，并协助我们补办了证件，在此我们对他们表示衷心的感谢，为他们的工作点赞。”7月16日，詹先生在市政务服务中心“留言簿”上留下了一段暖心的话，字里行间流露出的是群众对民政窗口工作的认可，也激发了民政窗口工作人员为民服务的热情和动力。

2024年以来，市民政局坚持人民至上，守正创新，不断增强为民、便民、利民的责任感和使命感。截至目前，共为57对群众提供婚姻登记“跨省通办”服务，收获群众书面好评10余次，开展延时服务60余次，获群众赠予锦旗1面。同时，充分发挥婚姻登记大厅移风易俗阵地宣传作用，为群众提供婚姻家庭辅导服务，开展集体颁证、集体宣誓活动，增添新人的仪式感、幸福感，弘扬文明健康、简约适度的现代文明婚俗新风尚。

下一步，市民政局将内练素质、外树形象，用心用情为群众办实事、解难事，以更高的标准、更优质的服务、更优良的作风、更过硬的能力，让业务办理更有速度，政群关系更有温度，为打造一流营商环境贡献力量。