2024年全民数字素养与技能提升月活动开展以来，市民政局高度重视、迅速谋划，认真组织全市养老服务机构开展“数字助老爱心帮扶”公益活动，运用深化平台、智慧宣讲、现场教学等方式多措并举开展数字助老，着力帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

一、深化智慧平台，“一键式”打牢活动基础

借助巩义市智慧养老服务平台，提升集信息采集、数据分析、监管预测、服务派送于一体的智慧效能，为老年人提供“订单式”就近便捷服务。通过智慧养老服务平台实现养老服务中心和养老需求高效联动，为老人提供“6+X”一站式综合服务，满足老人家门口养老的愿望和需求。

二、坚持上门宣讲，“面对面”普及科技便利

通过利用宣传栏、电子屏和开展活动讲座等方式向居民普及数字生活常识，详细介绍智慧养老服务平台及“12349”养老服务热线的各项功能，从社区养老服务和居家上门养老服务的角度切入，深入讲解智慧养老服务平台和社区养老服务中心提供的助洁、助餐、助医、助浴、助急、助行等各种养老服务，大力营造全民参与“智慧助老”的良好社会氛围，同时积极宣传党和国家关于老年人的权益保障和方针政策，引导家庭成员帮助老年人提升智能技术运用能力。

三、注重现场教学，“手把手”提升群众技能

线下成立包括专业服务人员、社区工作人员、志愿者等各类人员构成的“助老服务”团队，深入全市各养老服务机构，以“数字助老”为主题，教老年人使用二维码、打车软件、查询公交、在线就医挂号、移动支付及视频通话等与生活息息相关的智能应用，有效提升他们的数字技能，让老年人感受到社会温暖，享受数字时代的便捷与快乐。同时，提醒老人不要轻易相信不明电话、短信等诈骗内容，保护好个人信息与财产安全。

下一步，市民政局将进一步优化营商环境，聚焦养老服务领域，持续深入实施全民数字素养与技能提升行动，深挖各类养老服务资源，促进线上线下服务无缝衔接，着力打造“互联网+养老”服务新模式，维护老年人在信息时代下的合法权益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，进一步提升老年人获得感、幸福感、安全感。