2023年以来，巩义市民政局依托“互联网+养老”模式，持续深化改革创新，稳步推进智慧养老服务落地实施，开展养老服务数字化、智能化转型升级，打造“智慧养老服务平台”，促进养老服务领域营商环境再提升。

该平台以“线上+线下”相结合的方式服务老人，老人可通过社区养老服务中心、拨打“64312349”养老服务热线电话、“巩义养老服务”小程序等多个入口与平台互动获取服务。已收录约15.8万名老人信息，并与“64312349”热线呼叫中心打通，呼入即可跳出匹配老人信息，在线上安排相应服务。平台具备老年人档案信息管理、线上服务预订、订餐服务管理、第三方服务管理、服务人员流程化管理等功能板块，可以提供健康类、家政类、咨询类等各种服务40余种，入驻各类服务机构20余家，有效满足老年人多样化的养老需求。

截至目前，该平台已开展家庭保洁类服务1280余次，养老护理类服务200多人次，洗衣类服务1100余人次，受到老人们一致好评，并与相关辖区老人初步建立起服务链接，取得了一定的社会效益。

下一步，市民政局将进一步完善居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，以满足不同层次老年人服务需求为导向，坚持夯实基础，补齐短板，创新模式，精准施策，推进养

老服务体系建设，提升基本养老服务群众满意度，助力优化营商环境。