为确保困难群众“求助有门、受助及时”，新密市民政局党组副书记张旭东带领部分业务科室负责人到城关镇高沟村、甘寨村等调研民政业务工作办理流程。

张旭东详细了解了村级民政业务办理流程，并对办理流程中存在的问题进行现场指导。他指出，民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。村级民政办理窗口主要是做好困难群众、留守老人（儿童）、困境儿童等特殊困难群体关爱巡视帮扶救助工作，服务对象大多数是困、老、弱、残、幼等特殊群体，村级民政专干要强化为民服务意识，加强民政政策宣传，优化申请流程，主动做好服务。

他要求，民政专干要聚焦村民反映强烈的突出问题，加强村兜底性、基础性服务能力建设，要注重业务技能培训，主动提高业务能力和综合素质，进一步规范民政业务办理程序，切实做到“小事不出村、大事不出镇、服务不缺位”，真正打通基层群众外出办事的“痛点、堵点、难点”，全力保障困难群众的合法权益。