连日来，郑州烈日当空，热浪灼人。为兜牢民生底线，全力保障生活无着流散人员及临时遇困群众的生命健康安全，郑州市救助管理站闻令而动、迅速出击，深入开展“夏季送清凉”专项救助行动，以主动救助之姿、温情救助之心，将清凉物资与殷切关怀精准送达困难群众身边。

爱心西瓜点亮“清凉港湾”

近日，经市社会组织服务中心对接搭桥，河南省河北商会慷慨捐赠的一批西瓜送达我站，专项用于此次救助行动。

西瓜到站后，工作人员迅速切块装盘，第一时间送至站内受助人员手中。一块清甜可口的西瓜，解的是暑热，慰的是身心。工作人员一边递上西瓜，一边陪着受助人员拉家常、谈心声，细致关切其饮食起居与身体状况，同时宣讲防暑知识，聆听现实诉求。这份细致入微的陪伴，让救助管理站点不仅是临时栖身之所，更成为酷暑中温暖可靠的“避风港湾”。

今夏以来，市救助管理站持续优化站内照料服务，常态化做好通风降温、环境清洁工作，用心改善高温期居住生活条件，确保受助人员“住得安心、吃得舒心”。

一块西瓜里的城市温度

“甜，真甜！”来自周口的老张接过递来的西瓜，一口咬下，汗水顺着黝黑的脸颊滑落，笑容却格外灿烂……

老张常年在郑务工，连日高温导致活计难寻，只能在临时务工点附近徘徊等待。巡查人员一边递上清凉的西瓜与扇子，一边暖心叮嘱：“老张，天太热了，扛不住或有难处，随时到救助站来。”这一幕，正是市救助管理站街面巡查救助的真实写照。

入夏以来，站内紧盯地下通道、桥梁涵洞、车站广场及务工人员集聚点等易滞留区域，加大巡查密度与频次，确保“发现一个、救助一个”。对于经劝导仍不愿入站者，工作人员逐人登记造册，发放矿泉水、清凉油、扇子等防暑物资，并持续跟踪回访，确保救助不落一人、关怀不留空白。

此外，市救助管理站还深化与公安、城管等部门的协调联动，实现信息共享、快速响应，织密高温天气下的巡查救助网络。

病房里的牵挂与守护

救助阵地不止于站内，更延伸至每一个急需关爱的角落。部分受助人员因病正在定点医疗机构接受治疗，为避免救助服务出现断点，郑州市救助管理站安排工作人员专程前往医院，将爱心西瓜送至住院受助人员的病床前。

病房内，工作人员悉心询问每位患者的治疗进展和身体恢复情况，并与医护人员详实对接，掌握康复动态，叮嘱他们安心养病、注意防暑调养。针对病患群体的特殊需求，市救助管理站严格落实“先救治、后救助”原则，打通“站内照料、医院救治、后续安置”的全链条救助闭环，确保患病受助人员得到持续、连贯、有效的帮扶。

病床前的一口西瓜，甜在舌尖，暖在心头，让住院人员同样真切感受到被守护的温暖。

“郑爱归途”点亮二十余年团圆路

盛夏蝉鸣，热浪裹挟，却盖不住重逢的喜悦。一面写有“大爱寻亲 温暖归途”的锦旗被郑重递到工作人员手中。家属未语泪先流：“二十多年了，我们都以为他早已不在人世，没想到还能再见……”

这场跨越漫长时光的团圆，始于一次寻常救助。一名流散人员被高速巡警护送至站，因智力障碍无法提供任何有效身份信息。面对这位“无名氏”，“郑爱归途”寻亲工作室迅速响应，启动精准化寻亲预案。工作人员依托独创的“望闻问切”寻亲工作法，从受助人员偶尔吐露的只言片语中，敏锐捕捉到模糊的地理方位与疑似姓氏发音。经多轮信息比对与大数据筛查，一个令人意外的结果浮现——该人员户籍竟已于2007年因“死亡”被注销。工作人员试着拨通其亲属电话，屏幕上相似的容颜与乡音勾起记忆碎片，让二十余年的疑云土崩瓦解。

“郑爱归途”寻亲工作室用专业与坚守，让法律意义上被注销的名字重新拥有了回家的方向。这既是寻亲工作的一个缩影，更是救助工作从“临时安置”走向“心灵归途”的温暖注脚。

高温在持续，救助不停歇。

下一步，郑州市救助管理站将持续深化“夏季送清凉”专项行动，紧盯高温及暴雨等极端天气，不断完善主动发现机制，确保早发现、早报告、早救助。同时，持续深化多方联动，细化各项救助举措，用心用情做好生活无着流散人员和临时遇困群众的救助工作，织密扎牢民生保障安全网，全力守护困难群众安然度夏。