郑州市按照省民政厅关于困难群众温暖过冬的有关要求，积极采取多种有效举措，全力保障困难群众基本生活。

一是发放取暖补贴。积极争取财政资金支持，向全市5.3万名城乡低保对象、特困人员按照每人200元的标准发放困难群众冬季取暖补贴。2025年11月下旬已经下拨市级匹配资金529.45万元，并要求县一级及时足额匹配资金，按时发放到困难群众手中。

二是及时下拨资金。全年下拨低保、特困等市级救助金4200多万元，保障12月份的低保、特困资金10日前全部及时足额发放到位，对城乡低保对象中的重病患者、重度残疾人、70周岁以上老年人、在校大学生、未成年人等困难群体，每人每月再增发100元。

三是落实巡视探访。加强散居民政服务对象的关爱服务，将分散供养特困对象、事实无人抚养儿童、散居孤儿等信息纳入郑州市党建引领网格化治理平台，定期向基层社会救助协理员、儿童主任、网格长等推送探访任务，及时反馈探访结果，有效解决对象在基本生活保障、防寒保暖等方面的急难愁盼问题。

四是开展专项救助。市民政局下发“寒冬送温暖”专项救助行动方案，通过压实主体责任、完善监管体系、强化协调机制、动员社会力量、公布市县两级17个救助站的24小时值班电话等措施，切实保障流浪乞讨等遇困群众安全过冬。11月行动开展以来，全市民政部门共出动巡查3145车次、27162人次，累计救助653人（站内救助497人，街面救助156人），救助返乡400人，医疗救助419人。

五是加强安全管理。下发关于加强安全隐患督导检查的通知，由局领导带队分成10个工作组对全市养老服务机构、救助管理机构、儿童福利机构等开展全面安全隐患包保检查，并邀请消防专业人员一并参与，有效发现消除安全隐患，保障机构内人员的生命财产安全，确保民政服务对象安全过冬、温暖过冬。