通过分析总结近几年郑州市民政局来访群众的年龄组成发现其中大多数为老年群体，其中不乏有行动不便以及对信访相关知识知之甚少的下岗职工。11月3日上午，郑州市民政局联合星光社工开展了以“学习宣传《信访条例》，依法处理信访问题”为主题的《信访条例》宣传活动。

活动现场，社工与民政局志愿者通过悬挂宣传条幅，发放宣传资料等多种形式向过往群众宣传普及信访常识、信访渠道、信访法规等信访知识，向前来咨询的群众解释信访工作的流程，引导其依法解决问题，宣传网上信访知识，提高广大群众信访知识的知晓率和参与度。

此次活动现场共发放宣传资料120余份，现场解答群众法律咨询8人次，受到了广大群众的一致好评。