“谢谢，谢谢，真是太感谢了！咱们老干部处的同志真是急我们所急，想我们所想，可给我们解决大问题了！”郑州市民政局退休干部曾庆先拿到刚刚年审过的老年卡激动地说道。

4月初，郑州市民政局离退休干部工作处收到《郑州市人民政府办公厅关于开展2020年度绿城通老年卡年审工作的通知》，由于今年受疫情影响，郑州市绿城通老年卡需要在线上进行年审或于6月1日后到网点进行年审。考虑到民政局离退休干部年龄层次大、高龄老人多，且一些老干部使用的不是智能手机，家人的手机大多也不支持年审功能(NFC功能)，老年卡线上年审可能会遇到诸多问题，离退休干部工作处工作人员及时与绿城通服务热线进行沟通，并对绿城通卡在网上年审所需设备、安装步骤、年审步骤、转账步骤、常见问题等进行了系统学习，决定由离退休干部工作处统一为老同志们进行上门办理和现场办理。

考虑到老干部年龄因素和疫情防控需要，本次年审工作按照年龄层次划分为80岁以上的高龄老人和80岁以下老人两类办理方案，前者由我们进行上门办理，后者则由老同志本人以电话预约的方式到处室进行现场办理，每天固定人员数量，一来减少了老干部外出风险，二来有效地避免了老同志扎堆聚集。截至目前，离退休干部工作处工作人员已为42名离退休干部及家属和亲朋好友办理老年卡年审业务70余人次，有效的解决了老同志所急、所需，每位来处室的老干部都在不停的表达谢意。

新冠疫情发生以来，按照局党组要求，离退休干部工作处针对离退休干部年老体弱、居住分散等特点，及时采取了一系列有效措施，有针对性地建立周问询制度，确保工作人员第一时间知晓离退休人员的困难并及时给予帮助，尽职尽责地解决老同志身边的“小急难”问题，为老干部提供精准服务，同时也为坚决打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。