新冠肺炎疫情出现以来，郑州市民政局高度重视,严格按照党中央、国务院、省市重要指示批示精神和部署要求，迅速行动，周密部署、多措并举，严防严控，全力做好民政系统疫情防控工作。

一、高度重视，迅速成立领导小组

2020年1月25日上午（农历大年初一），郑州市民政局先后组织召开局党组会和局党组扩大会议，传达学习习近平总书记对新冠肺炎疫情作出的重要指示和李克强总理有关批示精神，以及省、市关于疫情防控工作有关要求，研究部署疫情防控工作，成立了由局党组书记、局长任组长，局领导班子成员任副组长，各县（市、区）民政局长及局属各单位、局机关各处（室）负责人为成员的新冠肺炎疫情防控工作领导小组，统筹指导全市民政系统疫情防控各项工作。局班子领导分别到分管一线指导疫情防控工作措施落实情况。

二、多措并举，周密部署联防联控

一是坚持值班值守和日报告零报告制度。严格落实值班工作领导责任制，实行领导干部到岗带班和24小时值班制度，建立疫情日报告、零报告制度和防控工作信息日报送制度，绝不允许迟报、瞒报、漏报。对确诊或疑似病例，在报告市委、市政府的同时，及时报省民政厅值班室。二是加强民政服务机构疫情防控。严格落实民政部养老机构疫情防控指南及郑州市联防联控指挥部各项监测防护要求，下发《郑州市民政局关于进一步加强全市养老服务领域疫情防控管理的通知》，对养老服务机构实施封闭式管理，外控输入，内防感染，科学防控，确保在院老年人安全。按照河南省一级应急响应有关规定，做好婚姻登记、殡仪、社会福利、救助站、福彩销售等服务机构疫情防控，取消预约2020年2月2日办理婚姻登记工作，暂时停止全市所有公墓、陵园、骨灰堂群众祭扫接待和殡仪馆、殡仪服务机构的守灵和遗体告别等服务。下发《郑州市民政局关于贯彻落实<社会组织管理机关疫情防控工作实施方案>的紧急通知》，加强对社会组织登记管理机关疫情防控工作的指导，有效推动广大社会组织和社会组织党组织在疫情防控中发挥积极作用。截至目前，全市民政系统未发现新冠肺炎疫情。三是创新民政政务服务方式。制定印发《关于疫情防控期间政务服务工作的通知》，分门别类确定网上办、邮寄办、预约办等事项，对非现场办理不可的事项，及时启动预约程序，告知注意事项，集约办事程序，有效减少人员聚集，确保疫情防控期间政务服务不间断、质量不降低。四是做好特殊困难群体服务保障。通过电话、微信等多种方式，加强与城乡低保对象、特困供养人员等的沟通联系，大力宣传疫情防控知识，讲清疫情防治要点，共同应对疫情。积极协调村组、社区工作人员，委托农村养老服务中心、农村幸福院等工作服务人员，加大对农村留守老年人的巡视，及时提供帮扶救助。

三、积极引导，凝聚合力共抗疫情

按照市委、市政府统一部署要求，先后组织成立3支党员志愿服务队，由局领导带队，分别深入侯寨高速出口防疫服务站、林山寨街道百花社区、建设路街道市场街社区，协助开展疫情防控及排查相关工作。截止目前，局机关党员累计参加一线防疫志愿活动63班次、218人次。同时，积极倡导市、县各级慈善组织，发挥自身优势，动员社会力量，汇聚社会各界爱心，依法有序参与新冠肺炎疫情防控工作。疫情发生以来，全市各级慈善总会共接收社会各界捐赠现金4670.40万元人民币，捐赠疫情防护物品、农产品、生活必需品等各类物品折合人民币约301.64万元。目前捐赠现金已拨付1866.99万元，捐赠物品正在陆续拨付。