为深化整治群众身边不正之风和腐败问题，切实纠治困难群众救助工作中的突出问题，维护困难群众切身利益，推动社会救助工作更加公开透明、规范公正、精准高效，做到“应保尽保、应救尽救”，兜住兜准兜牢基本民生底线，现公开征集社会救助领域问题线索，有关事项公告如下：

 一、征集时间

 即日起至2026年12月。

 二、征集范围

（一）“应保未保”问题。未按规定受理材料齐全的社会救助申请问题；未按规定时限审核确认受理的社会救助申请问题；未按规定将符合条件的社会救助申请对象纳入救助范围问题；以“单人保”代替“整户保”等问题。

（二）“应退未退”问题。救助对象家庭经济状况发生变化，已不符合救助条件但仍然违规享受救助问题；低保对象、特困人员死亡3个月内未退出的问题。

（三）救助金发放问题。未按确定的金额发放低保、特困等社会救助金问题；骗取套取、虚报冒领社会救助资金问题；社会救助工作人员或村（居）干部违规代持卡折、擅自支取救助金等问题。

（四）工作作风问题。工作人员在申请受理、审核确认过程中吃拿卡要、优亲厚友等问题。

三、不予受理范围

 1.反映内容不属于社会救助职能范围的；

 2.没有明确的反映对象或者诉求的；

 3.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；

 4.其他不属于受理范围的。

 四、监督反映须知 

1.反映人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实。

2.对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，将视情节轻重，依规依纪依法处理。

 五、举报受理方式

1.来信地址：郑州市中原区嵩山北路12号市民政局社会救助处，邮编450007

2.来访地址：郑州市中原区嵩山北路12号市民政局信访室

3.举报电话：0371-67170113。

4.举报电子邮箱：zzsmzjshjzc@126.com。